用户服务协议

一、适用范围与服务主体

运营主体为武汉市笙翎智能科技有限责任公司（以下简称“我们”）。鲤跃智简工坊是面向家长的中小学升学成长平台，当前以成长资料整理、AI辅助分析及升学简历制作为主要服务。

本协议拟适用于我们实际向您开放的网站及相关服务。您是家长或其他合法监护人；孩子不是本平台的直接注册使用者。服务范围、可用功能、收费项目及交付内容应在使用或购买页面明确展示，不以原型图、营销示例或未来计划代替实际履约约定。

浏览公开页面不等于同意本协议。正式版本发布后，需要您主动确认的协议或授权不得预先勾选，也不得仅凭继续浏览推定同意。隐私政策和儿童个人信息保护规则分别说明资料处理事项，不能以一项通用勾选代替法律要求的单独同意。

主体：武汉市笙翎智能科技有限责任公司。联系邮箱：hi@leleaiai.com；联系电话：18688166165。联系地址仅核对到湖北省武汉市，具体通信地址待发布前确认。

二、家长账户与身份验证

您应使用有权使用的手机号完成验证，妥善保管密码和验证码，不向他人转交身份验证信息。不得冒用他人或儿童身份注册。首次验证码登录是否创建家长账户，以及微信登录是否需要验证手机号、确认注册，应在相应操作前清楚告知。

我们应通过实际验证结果确定账户状态，不能以浏览器缓存或用户自行声称支付成功作为登录、付款或权益到账的证明。发现疑似盗用时，您可以通过上述联系渠道申请协助；我们有权进行必要的身份核验，但不应要求提供与请求无关的个人信息。

三、孩子档案与资料真实性

您只能为自己依法监护的孩子或经合法授权的孩子管理档案，并应如实说明关系。姓名、学校、成绩、证书、经历、照片和其他资料应真实、合法，您应在入档、分析和交付前核对相关内容。不得伪造荣誉、成绩、推荐意见或招生资格。

上传包含其他学生、老师或家长信息的材料前，请遮挡与服务无关的姓名、联系方式、肖像等内容；确需使用他人信息或作品时，应具备相应的合法依据。学校标志、第三方证书及作品的原有权利不因上传而转移。

不满14周岁孩子的资料按照专门的儿童保护规则处理。家长账户的开通或同意本协议，本身不代表已经完成每个孩子的监护关系确认、儿童资料授权或其他敏感个人信息单独同意。

四、AI分析、优化及资料识别

AI六维分析用于梳理资料体现的成长特点；AI优化用于辅助调整结构和表达。结果可能存在遗漏、误解或不准确内容，您应结合原始资料核对，并自行决定是否采用。不得用AI生成不存在的真实经历、荣誉或学校评价。

分析不是学校的官方评价，不构成心理诊断、录取概率、录取承诺或升学结果保证。不同学校和阶段的政策、要求及截止时间，应以有关部门及学校正式发布的信息为准。我们不能以参考性提示排除依法应承担的责任。

资料识别涉及图片修整、OCR或AI识别时，识别结果应允许家长核对、纠错和分类。未确认的识别内容不应作为已核验事实。是否开放批量导入、手机拍照及AI备用识别，以实际可使用的功能说明为准，不因展示介绍即收取相应费用。

AI辅助内容应清楚提示其生成属性。依法需要的界面标识、导出文件标识及元数据标识，应以实际实现及适用规范确定；您不得恶意移除或伪造依法必须保留的标识。发布前需核验本平台实际标识方式，不将“已有提示”视为全部标识义务已满足。

五、简历编辑、保存及交付

您可以使用已开放的编辑、版本保存、预览和导出功能。保存成功以服务器实际确认或明确标示的本地保存结果为准；本地未提交修改、网络中断或未完成的生成任务不应显示为已交付。

为不同学校生成作品时，应清楚区分孩子、目标学校、分析依据及版本。导出前请核对内容、图片、分页及学校要求。已完成文件的再次下载范围、版本首次导出的费用和可访问期限，应在操作前明确说明，不以本协议隐藏新增收费。

您自行向学校递交简历的行为不等于我们代为提交申请。除另有明确服务约定外，我们不代表学校接受申请，也不代为决定资格或录取结果。

六、套餐、积分与费用确认

套餐及付费操作应展示实际价格、可用权益、适用孩子、余额和扣费规则。积分是本平台服务计量权益，不是货币、存款或投资产品。积分绑定孩子档案，不能将合计余额误作每个孩子均可使用的余额；是否可转移、有效期限及其他限制，必须在购买前明确告知。

付费分析、生成或导出，应在执行前提示当前收费对象、真实费用及可用余额，并由您确认。不得默认启动新的收费AI操作，不得因重复点击、网络未知或同一任务恢复而重复收费。价格变更不应追溯改变已经成立订单的约定。

支付状态应以支付机构及服务器核验为准。状态未知时，应提供查询和恢复渠道，不要求您立即重新购买。优惠或邀请奖励的条件、适用范围与到账时点，应在参与前说明，不用隐藏条件诱导分享。

发布前待确认：已购积分的期限、未使用权益及部分消耗权益的退款计算方式、处理渠道和业务时限。该等事项须与实际后台规则一致，不自行编造。

七、订单异常、售后与退款

您可就重复付款、权益未到账、任务失败、交付不符或其他售后问题联系我们。请提供必要的账户或订单线索，不在公开渠道发送验证码、密码或孩子完整材料。

对经核实由系统原因造成的重复扣费、重复付款或未提供约定服务，应依法律及订单约定采取补发权益、恢复任务、返还积分或退款等措施；具体方式不能损害您的法定权利。支付或任务结果暂时未知，不能直接判定已经消费或已经退款。

数字服务是否属于依法不适用特定退货规则的情形，应根据实际服务性质、履行情况和有效告知判断；不得以“虚拟产品概不退款”一概排除法定权利，也不得设置经营者可随意免除责任或拒绝售后的条款。

八、服务扩展与纸质制作

中考志愿分析是后续规划产品，未正式开放时不提供收费分析或录取预测。产品扩展需要另行说明数据、服务和费用范围，不凭本协议将现有孩子资料自动转作新的用途。

纸质简历制作和配送是独立的履约服务，不当然包含在简历积分套餐内。只有实际开放下单且明确制作规格、报价、校稿、收件信息、配送和售后条款时，才形成相应订单；仅阅读展示或服务介绍不创建订单。未开放下单前不采集收件地址。

九、资料与作品权利

您对提交资料及合法享有的作品权利不因使用平台而转移。为完成您选择的服务，我们仅在必要范围内处理材料及生成结果，不通过本协议获得任意公开、出售儿童资料或用于广告的授权。

平台软件、品牌和自有模板的权利归相应权利人所有。您可按购买或使用说明使用、保存和提交自己形成的简历作品；不能将平台模板或软件擅自拆分用于转售、仿冒或侵权。

AI输出的权利归属应结合实际创作贡献、所含第三方内容和适用法律判断，我们不承诺所有AI结果当然具有独占著作权。含有第三方作品或标志时，原有权利与使用限制仍适用。

十、个人信息与服务安全

个人信息处理依隐私政策、儿童保护规则及必要的专项告知进行。敏感个人信息、向独立第三方提供、公开展示、跨境传输等事项，不能以本协议概括性授权代替相应的合法依据和必要同意。

不得攻击系统、越权读取他人档案、绕过计费或利用平台进行违法活动。对于风险或违规，我们应采取与问题相称的措施，并在不妨碍安全处置的情况下说明原因、提供申诉渠道；不得任意扣除已购权益或无限期封禁而不作说明。

十一、服务变更、终止与责任

我们应对服务维护、重要变更及停止服务进行合理告知，并妥善处理已经成立的订单、未交付服务及依法应处理的数据。协议重要变更应显著提示；需要重新取得同意的事项不能仅通过更新网页完成。

因网络或第三方服务异常可能影响使用，我们应提供实际状态、必要恢复和售后协助。任何责任限制不免除法律禁止免除的责任，不排除因我们故意、重大过失或违法处理信息应承担的责任。

账号注销、资料删除及未结订单的处理依法律和实际流程进行。注销不得被任意收费、强制放弃争议或无关资料提供所阻碍；依法仍需保留的信息应与正常使用数据区分处理。发布前必须确认可操作的申请、核验和执行流程。

十二、联系、争议及正式版本

服务、订单、隐私和儿童资料请求可发送至 hi@leleaiai.com，或拨打18688166165。我们应对请求作必要核验并给出处理或解释，不将客服电话简单等同于已建立的全部数据权利流程。

本协议适用中华人民共和国相关法律。争议优先协商；协商不成，依法向有管辖权的人民法院主张权利，不通过格式条款排除您依法享有的诉讼权利。

本草案须在主体名称、联系方式、实际服务、费用退款、数据处理清单、儿童同意机制和相关技术流程核实后，由经营主体审核确定正式版本及生效日期。草案阅读或本地页面上线不代表其已经审核、已经签署或已满足所有合规要求。